이전 개인정보처리방침 보기 2020.11.11~2023.03.12

1. 개인정보 수집 목적 및 항목

목적

구분

필수항목

회원가입 및 관리

회원가입

서비스 이용시

  • 아이디(이메일), 비밀번호(이메일 회원만 수집), 이름, 휴대전화,생년월일(선택항목)

SNS 계정을 통한 서비스 이용시

  • 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호), Apple ID(이메일)

서비스 제공

예약

공통 - 예약내역(예약일시, 결제금액, 숙소명)

예약자 - 이름, 휴대폰번호

예약자와 투숙자가 다른경우 - 투숙자 이름, 휴대폰번호

계약서 작성 : 주소, 생년월일

신용카드 : 카드사명, 카드번호, 유효기간

토스 가상계좌 : 예금주, 예약번호, 결제금액

현금영수증 : 이름, 휴대폰번호 또는 현금영수증 카드번호

보증금 환불 정보 : 예금주, 은행명, 계좌번호

현금 환불

예금주, 은행명, 계좌번호

호스트 정산(공통)

예금주, 은행명, 계좌번호, 사업자등록증

맞춤형 광고제공

이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색이력

이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 기반 맞춤형 광고 제공

이용자 민원 및 고충 처리

고객센터

상담 내용 및 상담에 필요한 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

보유 목적

기간

보유 근거

거래내역 및 증빙서류와 관련된 정보

5년

국세기본법, 법인세법

표시 · 광고에 관한 기록

6개월

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

접속에 관한 기록보존

3개월

통신비밀보호법

상법 등 관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우

10년

상법

다만, 아래의 경우 예외적으로 법령에 따라 동의없이 개인정보를 수집/이용할 수 있습니다.

  1. 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는것이 뚜렷하게 곤란한 경우
  2. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  3. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  4. 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우

3. 개인정보의 처리 위탁

수탁사

위탁업무

연락처

주식회사 카카오

카카오톡을 통한 고객상담 진행

1577-3754

채널톡

채널톡을 통한 고객상담 진행

1644-4052

㈜비바리퍼블리카

토스 가상계좌 결제처리

1599-4905

주식회사 페이플

신용카드 결제처리

1522-5013

아임포트

신용카드 결제처리

1670-5176

센드버드

1:1 문의 처리 시스템

02-555-4654

더화이트커뮤니케이션(주)

고객상담 시스템

02-468-1112

Agoda Company Pte. Ltd.,(싱가포르, +82-2-6022-2442(KR))

예약한 이용자의 정보(예약자 이름, 예약번호, 숙소이름, 객실명, 결제금액, 투숙객 영문이름)

070-4784-4366

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

제공처

제공목적

제공항목

보유 및 이용기간

숙박서비스 제공업체

숙박예약서비스 이용계약

예약한 이용자의 예약정보, 환불계좌

예약 서비스 제공 완료후 5년

5. 이용자의 권리와 의무 및 그 행사방법

6. 개인정보의 파기

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치와 운영 거부에 관한 사항

8. 개인정보보호책임자 안내

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법